六种经常出现的沟通错误

我们每天都在与人沟通,但沟通是一件不容易的事,有时候觉得自己说得很清楚,对方却难以理解;有时也许仅仅只是一件小事,却使双方产生误解……借此和大家聊聊,在沟通中经常会犯的错误有哪些,以后可以尽量避免。

 

六种经常出现的沟通错误:

1、不要用自己的猜测代替对方的真实想法。

在沟通过程中常见的错误是总是去猜想他人需要什么,而不是直接问他们,对于这一点的解决办法是少一些想当然,多一些确认:哪怕你认为自己完全读懂了对方的想法,只要这些想法和意见不是由对方直接表达出来的,就应该和对方进行确认。

 

2、不要回避直接的谈话和表达,特别是进行负面反馈的时候。

有时候沟通话题涉及负面信息,需要直接地表达出自己的意见,不要因为害伯冲突,而去维护虚假的“和平”。具体到工作中来,有时候客户提出产品不完善的地方,在基于事实基础上,我们可以跟客户正面探讨出现的问题,不应一味回避负面信息,给客户造成我们在敷衍的不好印象。

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3、不要误把“直接的”表达当做是“攻击性的”表达,不要把你自己的情绪带入讨论。

直接的表达,需要建立在你考虑了事情的各个方面、尊重并分析对方的想法后,再将它们清晰地说出来,是具有建设性和洞察力的;而攻击,则是不考虑客观状况、双方想法和需求的情况下,一味地进行反对,是带有情绪的。

重要的事情沟通时,越要保持的是泠静的回应,而不是情绪化的反应。

 

4、就事论事,不人为扩大讨论范围

在绐予解决方法时,不要将这种表达转化为对对方私人的攻击,脱离了正在讨论的事实,特别是要避免指责对方个人人品、行为上的问题。沟通只在于此时此地,当在谈论某个问题时,就仅仅谈论当下这个问题本身。

 

5、不要过分地侵入私人领域,把握边界

无论是工作还是生活中,在涉及到他人的私人生活和信息时,需要十分注意边界。有的人很爱分享自己的日常生活,也可能跟你私下关系很好,但是在日常工作沟通中,应该分清界限,不过分越界。还需注意避免随意地谈论关于他人的事情,特别是在未经证实、未经当事人同意的情况下,就向另外的人讲述当事人私人的故事。

 

6.不要总想着要在某一场讨论中“胜出”

沟通问题并不是竞赛或者考试,不存在“嬴”或者“输”,所提出的每个意见都应该是基于问题本身的,而不是为了“赢得辩论”。没有人会是永远正确的,当客户提出负面意见时,不要急着反驳对方,当发现是自己错了时,要勇于承认,承认错误也是一种成熟的表现。”

 

注意了这六种情况我想在大部分的沟通中你都会让对方感到舒适。不过有时候过多的沟通也是一种浪费时间,特别是在文件共享的时候,每次都要沟通文件的版本和修改会让效率大大降低,这时候最好使用坚果云协同办公功能,可以高效共享文件

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