坚果云客户端无法安装时如何处理?

如果您在安装坚果云的时候出错,在安装Windows客户端时出现进度条回滚的情况时, 这往往说明坚果云客户端的两个重要服务没能成功安装。通常的诊断步骤是:

1)     确认您在电脑上是否具有管理员访问权限,如果不是的话,那么需要联系计算机管理员,将要安装坚果云的用户设置为管理员权限。否则,坚果云无法正常安装;

2)     如果您的身份已经是管理员,仍然安装失败。这个时候尝试禁用或者写在电脑上的所有防火墙和杀毒软件,常见的包括360, 金山,Symentec,  Macfee, Avast等

3)     坚果云客户端与QQ拼音由已知的兼容性问题,如果您电脑上安装有QQ拼音的话,可能会出现这个问题,请您卸载QQ拼音然后再试一下。

4)     可能是因为客户电脑上的.NET组件损坏,请从这里下载微软官方的.NET修复工具,按照提示修复完成后,再次安装试一下。

 

如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,给我们留言,我们会安排技术人员对您进行远程协助。

此条目发表在 其他 分类目录,贴了 标签。将固定链接加入收藏夹。

评论功能已关闭。