到期后不续费降级时空间如何计算?

Q: 购买坚果云的专业版到期后,如果不再续费,空间将如何计算?以前上传的文件会受到何种影响?

  • 坚果云的专业版到期后,您的账户将会处于冻结状态。此时,登录网页端会有一个自动弹出的提醒,您可以根据该提醒选择续费或者是将账户降级为免费版。(如何降级成免费版?)
  • 需要注意的是,如果您选择将您的账户变为免费版,您最大可以保留的存储空间=付费前已有的空间+月增量(赠送)空间×付费月数(专业版月赠送空间为1G,高级专业版赠送空间为2G,只购买一个月的没有增量空间)。
  • 降级至免费版后,将执行每月1G上传,3G下载的流量限制。账户依然可以正常使用。

如果您的实际使用空间大于可保留的最大空间,系统会提示您删除某些文件使得剩余空间小于你的可保留总空间,这个过程完全由您决定删除哪些文件,确保留下最需要的内容,坚果云不会帮您进行自动删除(删除前建议本地另外备份,防止云端删除本地也删除导致文件丢失)。

如果您的实际使用空间小于最大可保留的存储空间,那么无需删除,保留您实际使用的空间直接可以降级成免费版。

举例:

1、购买一个月专业版(无赠送空间)

李女士注册了坚果云,免费版期间上传了800M的文件,购买了一个月的专业版想要进行试用,到期后觉得免费版足够使用,不想续费,降级成免费版,此时最大可保留空间是免费版期间上传的800M,超出的部分需要删除后再降级,没有超出则保留实际使用空间然后进行降级。(免费版期间没有上传文件的,不保留任何文件,需要全部删除)

2、购买半年坚果云专业版(赠送1G/月)

赵女士免费使用坚果云期间,共上传了2GB文件,之后购买了半年坚果云专业版,专业版到期后赵女士降级成免费版最多可以保留的文件大小为:2GB+1GB/月×6月(专业版赠送空间)=8GB。

如果赵女士此时坚果云里的文件总大小超过了8GB,那么需要删除至8GB才可以降级,如果此时坚果云里文件总大小是5GB,那么可以直接保留5GB的文件无需删除,然后降级成免费版。

3、购买一年坚果云高级专业版(赠送2G/月)

孙先生免费使用坚果云期间,共上传3GB文件,之后购买了一年的高级专业版,高级专业版到期后孙先生最多可保留的文件大小为:3GB+2GB/月×12月=27GB

如果孙先生此时坚果云里的文件总大小超过了27GB,那么需要删除至27GB才可以降级成免费版,如果此时坚果云里的文件总大小是小于27GB的,比如只用了20GB,那么可以直接保留20GB的文件,无需删除,然后降级成免费版。

4、购买了专业版后续费时又升级成高级专业版

吴同学注册了免费版后没有使用直接购买了一年的专业版,然后觉得空间不够又购买了一年的高级专业版,那么到期后,不再续费吴同学最多可以保留的文件大小为:1GB/月×12月+2GB/月×12月=36GB。

如果吴同学此时坚果云里的文件总大小超过了36GB,那么需要删除至36GB才可以降级成免费版,如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的,比如只用了15GB,那么可以直接保留15GB的文件,无需删除,然后降级成免费版。

如果你对坚果云的空间或流量计算方法有疑问,可以在坚果云微信公众号留言,寻求人工客服解答。

Q: 不再续费后,坚果云会清空云端数据吗?

  • 专业版/高级专业版不再续费后,会提醒清理超出的空间,在网页版里降为免费版后可以正常使用,我们不会主动删除您的任何数据。
  • 若到期后未按照提示清理超出的空间,也未继续使用,过了段时间再进行续费时,如果没有去网页端先降级成免费版,那么会按照之前的到期时间直接进行解锁,坚果云会一直帮用户保留账号内的文件,也不需要所清理之前的文件,所以到期时间也是按照之前的往后顺延,例如李女士2016年5月10日购买了一个月的专业版,到期时间是2016年6月10日,到期后未使用,在2017年3月2日时,需要继续使用,直接进行续费的话,是根据之前的到期时间2016年6月10日往后顺延。如果李女士在续费前,先在网页端将自己的账号进行降级成免费版, 修改了账号状态,那么就会按照实际购买的时间2017年3月2日计算现在的到期时间。

如果以上仍未能解决您的问题,请扫描下方二维码,关注坚果云官方公众号,给我们留言,会有人工客服与您互动详细解答您的疑问。

 

 

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