坚果云提示同步过程中遇到错误，怎么解决？

为什么出现同步错误的提示？

坚果云Windows客户端在同步完成后会检查是否有文件遗漏。如果有，则会在客户端底部提示：“遇到X个同步错误”，点击这个气泡之后则会打开如下窗口：

您可以参考下方的提示处理同步错误，处理完成后可以点击【删除记录】删除同步错误提示（删除记录仅删除错误提示，不会删除文件本身）

具体原因及解决方法

1.文件大小超过上传限制

解决方法：修改对应文件大小

2.文件被您电脑中的杀毒软件视为病毒

解决方法：在网页端删除对应文件或将该文件加入杀毒软件的白名单

3.路径中不能包含特殊字符 ( \ / : * ? ” > < |)

解决方法：在网页端修改对应的路径

4.路径中不能包含windows系统保留字 (COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT)

解决方法：在网页端找到提示的文件/文件夹重命名，去除文件名中的COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT

5.没有权限

请与文件夹的拥有者或管理员联系获取权限。若您暂时没有相关同步需求，请将文件移出文件夹即可

6.名字不能以空格或者英文句点结尾

解决办法：在网页端找到提示的文件/文件夹重命名

7.不在任何同步文件夹中

解决办法：通过文件资源管理器侧边栏进入的【坚果云】为坚果云上所有同步文件夹的总入口，这里不能直接放文件夹进行同步，需要将文件移动到本地磁盘的普通文件夹中，右键该文件夹进行同步。如果不需要同步，可以直接删除文件夹

8.临时文件

解决办法：坚果云无法同步临时文件，如您确认该文件没用，可以直接删除

9.隐藏文件或文件夹

解决办法：坚果云无法同步隐藏文件，如您仍然需要同步，请将文件设置为非隐藏状态

10.根据您自己设定的忽略规则，该文件或文件夹将不同步

解决办法：如果您希望同步该文件/文件夹，可以将该文件/文件夹重命名即可恢复上传

11.路径超长

解决办法：重命名提示的文件/文件夹所在的路径

12.远程擦除文件或文件夹

解决办法：如果您已不再需要此文件/文件夹，可直接删除。如果需要重新获取文件/文件夹内容（解密），请联系负责您团队的坚果云客户经理

13.路径不符合服务器定义的规则

解决办法：检查路径中是否包含坚果云无法上传的特殊字符并重命名

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