忘记坚果云登录密码怎么办?

点击登录页面上的”忘记了密码”,  留下登录所用的邮箱. 系统将发送邮件到您的邮箱, 告诉您如何重置密码.

收不到重置邮件怎么办?

收不到重置密码邮件,可能是以下原因造成的:

1)重置密码邮件在您的邮件垃圾箱中,可以到垃圾箱找找看;

2)被浏览器当做垃圾邮件拦截,请更换浏览器尝试;

3)尝试将以下3个邮箱添加到邮件通讯录中:

 

重置密码后,会对二次验证码造成什么影响?

1) 如果开启了短信认证,并且绑定了手机号码, 重置密码后不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗,导致坚果云账号被盗;
2) 如果开启了微信认证, 重置密码不会关闭二次认证, 这是为了防止邮箱被盗, 导致坚果云账号被盗;
3) 如果没开启短信认证,没开启微信认证, 重置密码会关闭Google身份验证器二次认证。

 

所以,如果您:

1)取消关注了坚果云微信服务号,收不到微信验证码

扫描下方二维码,重新关注后接收验证码即可;

2)误删除Google身份验证器,收不到谷歌验证码

选择重置密码后,谷歌二次验证会被自动关闭,成功登陆账户后再开启即可;

3)手机丢失,收不到手机验证码

请您发送邮件给support@nutstore.net,邮件中写明坚果云账户邮箱,用户昵称、 手机号码, 平时经常用来访问坚果云的客户端有哪些。 这些信息和后台查询匹配后, 我们会帮您从后台禁用手机认证。

 

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